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博白供电分公司:全力以赴打好优化营商环境获得电力百日攻坚战
来源:博白供电公司       作者:陈莎莎时间:2019-03-29

优化营商环境是一场革故鼎新、破旧立新的革命。近日,博白供电分公司启动优化营商环境获得电力指标百日攻坚战,以开展优化营商环境重点指标百日攻坚行动为突破口,进一步优化业扩报装办理流程环节,精简业扩报装申请资料,压缩办理时间,提高办电效率,推动“获得电力”水平不断提升。

迅速响应,周密部署。

博白供电分公司将百日攻坚行动摆在重要议事议程,迅速成立领导小组,提高政治站位,明确工作职责,层层压实责任,形成了党政班子统一领导、分管领导牵头抓,组织部门具体抓,各相关部门各司其职的联动机制。同时,将该项工作列入绩效考核重要指标,落实问责制度,全面加强该项工作的监督考核,并对工作开展过程中发现的新情况、新问题及时进行研判、解决,确保获得电力指标百日攻坚行动取得成效。

巧做减法,提升“获得电力”指标。

博白供电分公司主动顺应企业需求,围绕“简化行政审批手续,缩短审批时限,优化业务流程环节,精简申请资料,提高办事效率”等方面提出强化措施。

减少用电报装办理环节,精简用电报装申请材料。居民、低压用户用电报装申请材料压缩至“用户有效身份证明、用电地址物业权属证明”2项,流程优化为“用电报装、装表接电”2个环节;10千伏及以上高压用户用电申请材料压缩至“用户有效身份证明、用电地址物业权属证明、用电工程项目批文”3项,报装流程优化为“用电报装、现场勘查及供电方案答复、竣工检验和装表接电”3个环节。

压缩用电报装时限。已全面实现所有用户用电报装不超过 1 个工作日;居民用户接电用时不超过 2 个工作日、一般低压用户接电用时不超过 7 个工作日、10kV 高压单电源用户接电用时不超过 20 个工作日、10kV 高压双电源和 35kV 及以上用户接电用时不超过 29 个工作日(不含配套工程建设时间)。

建立优化营商环境业扩办理绿色通道。在县政务服务中心、客服中心、各供电营业所营业大厅设立业扩办理绿色通道,设置专责岗位,实行“一站式”服务,一窗口对接,服务为先,一次性告知客户服务机制,实现用电报装和相关的行政审批业务“一事通办”。

创新服务机制,“最多跑一次”

信息多跑路,百姓少跑腿。针对客户用电“痛点”,积极优化互联网平台业务功能,逐步开通微信公众号、966022热线服务平台,实现类报装业务均可通过远程渠道受理和进度查询,让企业和群众办电“最多跑一次”。同时,建立用户回访、调查分析制度,深入基层群众了解供电服务方面新需求及存在问题,通过填写客户服务满意卡、发放便民服务手册、组织志愿服务队深入小区、用户宣传解释优化营商政策、解答用电疑问等,切实为用户解决用电问题。

加大宣传力度,营造良好氛围

切实加大优化营商环境宣传力度,对优化营商环境宣传工作进行部署落实,根据实际制定具体宣传工作方案,确保优化营商环境宣传工作顺利有序开展。通过门户网站、电子显视屏、宣传海报折页和固定标语等方式,并在营业厅公布具体措施、步骤,广泛宣传优化营商环境的重要意义和内容要求,多层次、多渠道、全方位地对活动进行宣传报道,营造开展优化营商环境百日攻坚行动的良好氛围。